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Avec les améliorations de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning permettant aux systèmes d’exécuter plus efficacement certains process que leurs confrère hommes, il devient certain pour la plupart des sociétés de prévoir d’automatiser certains éléments Marketing. Mais qu’il y a-t-il à savoir avant de sauter le pas ? Sur quels critères vous accompagner pour mesurer vos performances ? Et surtout, quand vos premiers serp seront-ils dessinés ? Découvrez dans cette un infographique les infos clés à connaître pour faire du Marketing Automation un précieux atout dans l’optimisation des résultats de vos campagnes Marketing. Souvent mis en exergue comme le Saint Graal du marketing web, le marketing automation est de plus en plus utilisé par les du et boites b2b. Mais que veut dire très cet anglicisme ? Comment le marketing automation est-il mis en pratique dans une entreprise b2b ? Quels outils choisir pour créer ce nouveau type de marketing ? Je vais répondre à toutes ces questions dans cet article et vous donner notre retour de pratique sur cette technique et des conseils pour ne pas vous planter ! Si vous tapez ‘ marketing automation définition ‘ dans un moteur de recherches : vous allez trouver beaucoup de théorie mais peu de pratique.
Marketing automation. Un terme qui peut faire peur ! À moins d’être un pro du marketing ou un tech entrepreneur, cela évoque des technologies complexes, des outils futuristes et donc lointains. Mais pas du tout ! Le marketing automation est déjà tranquillement dans les grandes et moyennes sociétés et complètement accessible à des plus petites entreprises. C’est un outil très puissant pour augmenter sa productivité, ses ventes et son retour sur investissement. Entre autres choses. Il est donc grand temps de vous y mettre vous-même. Dans ce guide, on vous donne une définition du marketing automation. On vous démontre en quoi il peut être utile, notamment en e-commcerce et comment instaurer votre stratégie, vos campagnes et mesurer les performaances. On vous présente enfin une liste d’outils de marketing automation. contrairement à ce que l’on pourrait se mettre en tête, le terme automation n’est pas anglais. Selon le Larousse, cela signifie : “Mode d’organisation d’un ensemble de procédés ou de systèmes visant à rendre automatique une suite d’opérations”. Le but du marketing automation est globalement d’accroître le ROI d’un business, en lui permettant d’accomplir plus de tâches avec moins de personnel et à l’aide d’un de logiciels marketing.
Dans un premier temps vous récolterez des infos anonymes sur les visiteurs de vos sites ou de vos applications. ainsi, les logiciels de marketing automation emploient principalement les cookies et identifient un utilisateur avec un n° unique pour pouvoir attribuer les prochains réactions à ce même n°. En parallèle, l’adresse IP est également utilisée comme indicateur supplémentaire pour identifier une personne jusque là inconnue. Certaines plateformes emploient en complément le fingerprinting ou empreinte digitale afin d’être sur surtout des spécificités unique du profil analysé. Chacun de ses paramètres pris séparément serait approximatif ( particulièrement l’adresse IP ), mais c’est bien de l’ensemble qui devient performante – avec dans certains cas une couche de machine learning et d’intelligence artificielle. Le fonctionnement du marketing automation repose sur une base de données centralisée. Pour être efficace, le tool de marketing automation a besoin de centraliser les informations sur vos contacts. c’est grâce à ses infos et à une segmentation fine que le tool de marketing automation sera en mesure de cibler précisément les clients potentiels selon leur engagement dans le parcours d’achat. La base de données est ainsi gérée à l’intérieur même du tool. Ceci présente un autre avantage : la possibilité de commencer à utiliser des outils d’automatisation pour prévoir vos données et conserver une base de données constamment à jour.
Le progrès technique a permis le développement d’un paquet d’options permettant aux professionnels d’augmenter et de assouplir la gestion de la Relation Clients et du marketing. en effet, il est devenu dans certains cas difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les différences et complémentarités entre deux grandes familles d’options, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les différences entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils supplémentaires ? Faut-il privilégier une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? si vous cherchez la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se diriger vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour assurer toutes les interactions de votre entreprise avec vos futurs clients et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un software et des appareils, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients actuels ou ( futurs clients ). Les outils CRM sont utilisés pour développer et enrichir la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est la matière première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de personnaliser le dialogue.
Un growth hacker est une personne dont l’objectif principal est de générer de la croissance. On ne peut pas comprendre le “growth hacking” sans une bonne compréhension du mot “hacker”. Nous considérions par nature les hackers comme des “hors-la-loi” qui enfreignent les réglementations et obtiennent un accès non autorisé aux données. Cependant, c’est une description fausse ( et injuste ). Dans un sens plus grand, un pirater est une personne qui connaît très bien un process et qui est compétente pour trouver un raccourci pour faire les choses plus rapidement. Cela veut dire que le piratage n’est pas une activité criminelle. Le hacking est une approche smart des objectifs et, fréquemment, c’est aussi une façon innovatrice de faire votre parcours. Maintenant, lorsque l’on sait ce qu’est le growth piratage, c’est le bon moment de appréhender comment le growth hacking fonctionne. Si vous désirez commencer à accroitre une stratégie de growth hacking efficace, vous devez embaucher un T-shaped marketer, autrement dit, l’hybride parfait entre un codeur et un marketer. La vraie question est : A quoi ressemble un T-shaped marketer ? C’est une personne qui a des connaissances couvrant un vaste éventail de discussions de marketing digital et qui a des connaissances approfondies dans 1 ou 2 domaines spécifiques.
Dans un environnement aussi concurrentiel, il est capital de disposer d’une stratégie marketing créative et convaincante. Une stratégie qui permet non seulement d’acquérir des prospects, mais qui représente également un terrain propice à la viralité, au bouche-à-oreille et à la croissance organique. Cette nouvelle et efficace façon de créer une base d’utilisateurs fidèles à un vrai nom : le growth marketing ! Quels concepts se cachent derrière cette stratégie ? Quel est son lien avec le growth hacking ? Mais surtout : comment l’utiliser correctement dans votre stratégie digitale ? Puis, vient l’étape de la vente. En btob, cette phase est très cruciale. Souvent délaissé par les marketeurs et pourtant très importante pour arriver aux objectifs commerciaux globaux de la société. Le marketing peut aider les clients à mieux faire connaitre en ne leur permettant que des leads chauds, prêts pour un rendez-vous ( téléphonique ou face à face ). pour ce faire il va falloir choisir les informations dont a besoin le vendeur pour mener sa vente : taille de la structure, fonction du contact, budget…
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